乐高再生的启发:传统式公司完成企业战略转型的重要

互联网技术问世至今,传统式公司数字化转型的话题讨论将不断存有。虽然此次探讨早已开展了20很多年,但针对大部分传统式企业而言,数字转换依然是一团雾,其考试大纲模糊不清由此可见,无法想象。
很多企业所谓的数字化转型,大都停留在形式化的表面。实际销售业绩,在个人计算机时期,每一个人都务必创建一个互联网, 更为深层次,将ERP等高效率手机软件引入到公司过程中,但旧方式沒有更改。到了移动互联网时代,企业则将创办公众号、利用各种新媒体来做宣传与数字化转型画上了等号。
全部这种信息内容都提示传统式企业,数字化转型是企业寻找将来提高的大势所趋和大势所趋。事实上,那些没有看到成效的企业,只是打开的方式不对。尽管非常少见,但在这里两年中,一些传统式公司取得成功地开展了大数字转型发展,得到了很高的收益。这些成功企业的经历,或许能为大多数身处迷茫中的企业带去一些启示。
乐高玩具公司成立于1932年,是少数几家在智能化更新改造层面获得成功的企业之一。这家以木质玩具起家的公司,自1932年创办以来,在相当长的时间里都保持着增长势头,这种增长一直持续到2003年。这一年,公司玩具突然出现滞销情况,销量呈现断崖式跌落,一度濒临破产。
另一方面,电视游戏销售市场的扩张腐蚀了很多传统式的玩具批发市场,而那时候企业的很多设计产品偏移了客户,虽然那时候lego有着丰富多彩的产品系列,但真实造成权益的商品却很少。
生死存亡之际,乐高在新任CEO克努德斯托普(JorgenKnudstorp)的主导下,开启了一系列变革。从2004年克努德斯托普上任开始,历经十年时间,乐高实现了突飞猛进的增长,在2014年一举超过美泰公司,成为世界上最大的玩具制造商。
lego的转变包含很多层面,在其中最重要的是她们返回以顾客为中心的视角,并探寻自主创新方式。在转变的全过程中,lego慢慢从只了解怎样用头闭着来制作玩具的封闭式情况变化为应用大数据技术的对外开放情况。lego给自己打造出了一个服务平台,并刚开始消化吸收企业外界的念头。
2008年,lego发布了乐高创意,激励客户递交各种各样合适lego色彩的玩具设计定义。这种提议最先由乐高创意服务平台上的普通用户网络投票,随后由lego技术专业商品工作人员准许。最终被选中的理念会被量产并销售,理念的提出者也会分得1%的版税。
乐高的案例让我们看到,互联网改变了企业和客户之间的交互关系。传统式的企业与客户关系管理是以企业为核心的单边关联,顾客与商品沟通交流的支配权只在品质水准上。
伴随着大数据技术的发展趋势技术性的发展趋势向设计方案-生产制造-市场销售-应用关联早已变成一种设计方案-生产制造-市场销售-应用-意见反馈-设计方案等。
互联网技术出示了一种技术性上的可能性,但应对这类可能性,一些企业将会看不见这类可能性,一些企业将会会挑选忽视它,这些见到并最后合理利用这类极大資源的企业早已取得成功地发生了变化,超出了她们全部的同行业。
“虽然技术创造了选择,但成功取决于人们如何利用这些选择。”《人机平台》一书中对技术与企业的关系如此评述道,“有风险的事业大获成功,这与它能获得多少技术几乎没有关系,关键在于人们如何使用技术,以及他们向组织灌输了什么样的价值观。”
事实上,互联网作为一种技术资源,对于所有的传统企业而言都是平等的。从这一视角看来,数字转换的实质不仅是利用大数据技术或专用工具来源于我军事,只是利用互联网营销授予机构权利。
互联网时代的一个明显转变,就是企业和客户关系的转变。《哈佛商业评论》上一篇相关的文章提到,企业需要改变自己看待客户的方式,将他们看做能与之一起共筑事业的人,而不是为他们打造产品的那群人。
只有看清并懂得了互联网模式下的企业和客户关系,传统企业才能放下自己的傲慢和偏见,在思维模式上发生彻底的转变。事实上,正是对新生事物的傲慢与偏见蒙蔽了他们的双眼,让其无法看到数字化转型的必要和关键。
互联网的发展,提供的不仅仅是一种全新的企业和用户的互动方式,这背后是一种趋势,一种“顺我者昌,逆我者亡”的趋势。只有看到新的互动方式中所蕴含的平台智能和大众智能潜力,并且能够设法利用这些潜力的企业,才可能在后续的竞争中不断胜出。这些挑选对于此事置若罔闻的公司的价钱不但是提高的限定,也是她们可否再次存活的难题。

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